Politique de confidentialité

Nous respectons la vie privée de toute personne qui visite www.chevalessaouira.com (le « Site ») et utilise les services que nous mettons à disposition à partir du Site (le « Service ») et nous nous engageons à assurer une expérience en ligne sécurisée.

Objectif de cette politique

Cette politique de confidentialité explique notre approche à l'égard de toute information personnelle que vous pourriez nous fournir (ou qui pourrait être recueillie auprès de vous) dans le cadre de votre utilisation du Service et définit vos droits en ce qui concerne notre traitement de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité vous expliquera comment vous pouvez vérifier lesquelles de vos informations personnelles sont collectées par nous via le Service et comment vous pouvez demander que nous les supprimions, les mettions à jour ou les transférions.

La politique de confidentialité est destinée à vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation du Service. Veuillez prendre un moment pour le lire et le comprendre. Veuillez noter qu'il doit être lu conjointement avec les conditions d'utilisation de notre site Web.

Veuillez également noter que cette politique de confidentialité s'applique uniquement à l'utilisation des informations personnelles que nous collectons lors de votre utilisation du Service ou lors de vos communications avec nous. Elle ne s'applique pas aux informations personnelles collectées lors de vos communications avec des tiers.

Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

Cheval Essaouira SARL est le responsable du traitement de vos informations personnelles. La société est enregistrée au Maroc sous le numéro de licence d'entreprise 50662909. Numéro d'identification fiscale 47201554, Registre du commerce 5967.

Comment nous contacter?

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par email : contact@chevalessaouira.com

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les informations personnelles peuvent être collectées auprès de vous des manières suivantes :

Informations que vous nous fournissez volontairement :

Nous recueillons et conservons les informations personnelles que vous nous soumettez volontairement lors de votre utilisation du Service (par exemple via la fonctionnalité "contactez-nous", la soumission du formulaire de réservation et au cours des échanges de courrier électronique avec nous).

En particulier, lorsque vous soumettez une requête sur notre Site, nous pouvons recueillir vos :

Titre
Nom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Si vous réservez l'un de nos services tels que des vacances / randonnées à cheval, nous pouvons collecter plus d'informations personnelles pour nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service possible. Nous pouvons également demander des informations personnelles (par exemple, les détails du passeport) pour prendre les dispositions nécessaires avec les autorités locales, telles que les permis de camping.

Informations que nous recueillons lors de votre utilisation du Service :

Grâce à notre utilisation de cookies, de fichiers journaux et d'autres technologies, nous pouvons collecter des informations personnelles concernant votre appareil mobile ou le matériel informatique et les logiciels utilisés pour accéder au Service. Cela peut inclure les éléments suivants :

Adresse IP des appareils utilisés
Type de navigateur
Système d'exploitation et type d'appareil
Emplacement approximatif (par exemple pays)
Heures et dates d'accès
Adresses de sites Web référents.

Nous collectons également des informations personnelles concernant votre utilisation et votre activité sur le Service. Ces informations personnelles nous permettent de fournir des informations, des services et des outils plus utiles.

Informations que nous collectons auprès de tiers:

Nous pouvons également combiner les informations personnelles que nous collectons par le biais de votre utilisation du Service avec des informations personnelles que : a) vous avez fournies à des tiers et pour lesquelles vous avez autorisé le tiers à les partager avec nous ; et/ou b) nous avons obtenu à partir d'un dossier public.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Notre objectif principal en recueillant des informations personnelles auprès de vous est de (i) vérifier votre identité, (ii) prendre les dispositions nécessaires pour confirmer et organiser vos vacances/randonnées équestres avec nous, (iii) nous aider à améliorer nos services et développer et commercialiser de nouveaux services, (iv) répondre aux demandes que vous avez faites sur le site, (v) enquêter ou régler des demandes ou des litiges, (vi) se conformer à toute loi applicable, ordonnance d'un tribunal, autre procédure judiciaire ou aux exigences d'un organisme de réglementation, (vii ) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou celle de tiers, y compris d'autres utilisateurs du Site, (viii) fournir un support et une sécurité pour les Services, et (ix) utiliser tel que requis ou autorisé par la loi. En particulier, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes

Si vous nous avez donné votre adresse e-mail et votre consentement, nous pouvons l'utiliser pour vous informer des nouveaux services, des nouvelles dates et des événements.
Prestation des services. Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous et pour effectuer les actions que vous demandez sur le Site, telles qu'une demande de réservation ou une demande de devis. Il nous est nécessaire d'utiliser vos informations personnelles pour vous fournir le Service. Il est également dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles de manière à garantir que nous vous fournissons le meilleur service possible.
Demande d'informations et commentaires. Notre service contient diverses interfaces utilisateur pour permettre aux visiteurs de demander plus d'informations sur nos produits et services, d'utiliser les fonctionnalités du site ou de nous fournir des commentaires à leur sujet. Les informations de contact peuvent être demandées dans chaque cas et les détails de votre demande ou des commentaires signalés. Il est dans notre intérêt commercial légitime de répondre à toute demande que vous nous adressez ou d'utiliser les informations que vous nous fournissez dans vos commentaires afin d'améliorer nos produits et services.
Administration des services. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour développer et améliorer le Service, vous envoyer des e-mails administratifs concernant le Service ; et vous contacter pour répondre à toutes vos questions. Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles de manière à garantir que nous vous fournissons le meilleur service possible.

Analyse des données utilisateur

Nos pages Web et nos e-mails peuvent contenir des « balises Web » ou des « pixels invisibles ». Les balises Web et les balises pixel nous permettent de suivre la réception d'un e-mail, de compter les utilisateurs qui ont visité une page Web ou ouvert un e-mail et de collecter d'autres types d'informations agrégées. En utilisant ces informations, nous sommes en mesure de mesurer l'efficacité de notre contenu et la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Cela nous permet de savoir quelles pages sont les plus attrayantes pour nos visiteurs, quelles parties de notre site sont les plus intéressantes et quel type d'offres nos utilisateurs enregistrés aiment voir. Certaines des balises Web qui sont placées sur nos sites ne sont utilisées que par nous, et d'autres balises Web sont utilisées par nos fournisseurs de services en notre nom pour analyser la façon dont nos sites sont utilisés. Une fois que vous avez cliqué sur un e-mail contenant une balise Web, vos informations de contact peuvent ensuite être renvoyées à l'e-mail source et aux informations pertinentes sur la balise Web ou la balise pixel.

Lorsque vos informations personnelles sont complètement anonymisées, nous n'exigeons pas de base légale car les informations ne constitueront plus des informations personnelles. Cependant, lorsque vos informations personnelles ne sont pas sous une forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d'évaluer en permanence ces informations personnelles pour nous assurer que les produits et services que nous fournissons sont pertinents pour le marché.

Tenue de registres internes et partage d'informations avec des tiers

Nous pouvons conserver vos informations personnelles dans des archives internes pour l'organisation des services que vous avez réservés et achetés chez nous. Il est dans notre intérêt légitime d'utiliser vos informations personnelles de manière à garantir que nous vous fournissons le meilleur service possible.

Nous partagerons vos informations personnelles avec les autorités locales, nos filiales, sociétés affiliées et autres sociétés liées à des fins conformes à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles collectées sur le Site avec des tiers si nécessaire ou approprié pour (i) mener à bien l'activité ou la demande que vous avez faite sur le Site, (ii) se conformer à toute loi applicable, ordonnance d'un tribunal, autre procédure judiciaire, ou les exigences d'un régulateur, (iii) faire respecter nos accords avec vous, (iv) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou celle de tiers, y compris d'autres utilisateurs des Sites, (v) effectuer une analyse de sécurité d'investigation sur le Site, ou (vi) tel qu'exigé ou permis par la loi. Il est dans notre intérêt légitime de partager vos informations personnelles de manière à garantir que nous vous fournissons le meilleur service possible. Lorsque nous partageons vos informations personnelles sensibles, nous comptons sur votre consentement pour le faire.

Utilisation des cookies

Notre Service peut utiliser certains cookies, pixels, balises, fichiers journaux et autres technologies dont vous devez être conscient. Les cookies et les technologies similaires sont de très petits documents texte ou des morceaux de code, qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Lorsque vous visitez un site Web ou utilisez une application mobile, un ordinateur demande à votre ordinateur ou appareil mobile l'autorisation de stocker ce fichier sur votre ordinateur ou appareil mobile et d'accéder aux informations qu'il contient. Les informations recueillies par le biais de cookies et de technologies similaires peuvent inclure la date et l'heure des visites et la manière dont vous utilisez le site Web ou l'application mobile en question.

Nous utilisons des cookies internes et tiers en relation avec notre Service. Les cookies internes sont des cookies que nous plaçons pour collecter des informations vous concernant. Cependant, certains cookies disponibles via notre Service sont placés par des opérateurs de sites Web tiers. Cela signifie que les informations vous concernant collectées par ces cookies tiers seront partagées avec le tiers concerné. Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de l'opérateur du site Web tiers concerné pour plus d'informations sur la manière dont il peut utiliser ces informations.

Tous les cookies ont des dates d'expiration qui déterminent combien de temps ils restent dans votre navigateur :

Cookies de session – ce sont des cookies temporaires qui expirent (et sont automatiquement effacés) chaque fois que vous fermez votre navigateur.

Cookies persistants - ceux-ci ont généralement une date d'expiration et restent donc dans votre navigateur jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

Nous pouvons utiliser les types de cookies suivants sur notre Site :

Cookies essentiels - Les cookies essentiels sont les cookies essentiels au fonctionnement d'un site Web. Les cookies essentiels incluent les cookies tels que les cookies de connexion et les cookies de panier d'achat.

Cookies de fonctionnalité – Ces cookies vous reconnaissent lorsque vous revenez sur un site Web, ils se souviennent de vos préférences et ils fournissent des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.

Cookies d'analyse / de performance - Les cookies d'analyse, ainsi que d'autres informations, permettent aux sites Web de calculer le nombre total de personnes utilisant un site Web et les fonctionnalités d'un site Web les plus populaires. Ces informations sont généralement utilisées pour améliorer le site Web.

Cookies de réseaux sociaux – Ces cookies sont utilisés pour personnaliser votre interaction avec les réseaux sociaux, tels que Twitter, Facebook, Tumblr et YouTube. Ces cookies reconnaissent les utilisateurs de ces sites de médias sociaux lorsque vous consultez le contenu des médias sociaux sur le site Web. Ils vous permettent également de partager rapidement du contenu sur les réseaux sociaux, grâce à l'utilisation de simples boutons de "partage". Certains sites Web peuvent également contenir des fonctionnalités qui vous permettent d'utiliser votre compte de réseau social pour vous connecter et créer/maintenir un compte sur le site Web que vous visitez et pour permettre à l'opérateur du site Web de stocker votre contenu. Cela implique l'utilisation de cookies.

Cookies de ciblage – Les cookies de ciblage (également appelés cookies publicitaires) diffusent des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité sur un site Web et pour aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec l'autorisation de l'opérateur du site Web. Ils se souviennent que vous avez visité un site Web et cette information est partagée avec d'autres organisations telles que les annonceurs.

Consentement à l'utilisation des cookies :

Cookies non essentiels - Nous ne pouvons stocker et accéder aux cookies non essentiels sur votre appareil qu'avec votre permission. Vous n'êtes pas obligé de donner votre consentement à notre utilisation de cookies non essentiels. De plus, si vous donnez votre consentement puis changez d'avis, vous pouvez les bloquer ou les supprimer.

Cookies essentiels - Veuillez noter que nous n'avons pas besoin de votre consentement pour stocker et accéder aux cookies essentiels sur votre appareil, bien que vous puissiez toujours les bloquer ou les supprimer.

Vous pouvez bloquer complètement l'utilisation des cookies en activant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Veuillez noter que pour utiliser certaines parties de notre site, vous devrez autoriser certains cookies essentiels ou fonctionnels. Si vous bloquez ou supprimez ultérieurement ces cookies, certains aspects de notre Site pourraient ne pas fonctionner correctement et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à tout ou partie de notre Site.

Cookies utilisés dans les e-mails :

Veuillez noter que tous les e-mails que vous recevez de notre part peuvent contenir des cookies ou des technologies similaires pour nous aider à voir si les destinataires ont ouvert un e-mail et à comprendre comment les destinataires ont interagi avec celui-ci. Une fois que vous avez cliqué sur un e-mail contenant un cookie, vos informations de contact peuvent ensuite être renvoyées à l'e-mail source et/ou au cookie concerné. Si vous avez activé les images, des cookies peuvent être installés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Des cookies seront également définis si vous cliquez sur un lien dans l'e-mail.

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies de l'un de nos e-mails, fermez simplement l'e-mail avant de télécharger des images ou de cliquer sur des liens. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour restreindre les cookies ou les rejeter entièrement. Ces paramètres s'appliqueront à tous les cookies, qu'ils soient inclus sur les sites Web ou dans les e-mails.

Dans certains cas, selon les paramètres de votre e-mail ou de votre navigateur, les cookies contenus dans un e-mail peuvent être automatiquement acceptés (par exemple, lorsque vous avez ajouté une adresse e-mail à votre carnet d'adresses ou à votre liste d'expéditeurs fiables). Veuillez consulter les instructions de votre navigateur de messagerie ou de votre appareil pour plus d'informations à ce sujet.

Liens et services tiers

Notre service peut contenir des liens vers des sites Web et des services tiers. N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer de notre Service à un autre site Web ou que vous demandez un service à un tiers, cette politique de confidentialité ne s'applique plus. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site Web, ou vos relations avec tout autre fournisseur de services tiers, sont soumises aux règles et politiques propres à ce site Web ou à ce fournisseur de services tiers.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne conservons pas vos informations personnelles pendant une période spécifique, mais nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire à nos fins. Lors de la détermination de la durée de conservation, nous tiendrons compte de sa pertinence par rapport à nos activités et à nos obligations légales et réglementaires. Si vos informations ne sont utiles que pendant une courte période, par exemple pour répondre à une requête, nous pouvons les supprimer.

Confidentialité et sécurité de vos informations personnelles

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez et nous prendrons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Nous avons mis en place des politiques, des règles et des mesures techniques de sécurité des informations pour protéger les informations personnelles que nous avons sous notre contrôle. Tous nos employés et processeurs de données (c'est-à-dire ceux qui traitent vos informations personnelles en notre nom, aux fins énumérées ci-dessus), qui ont accès et sont associés au traitement des informations personnelles, sont tenus de respecter la confidentialité des informations personnelles. de tous les utilisateurs du Service.

Comment accéder à vos informations et à vos autres droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet :

Votre droit d'accès. Si vous nous le demandez, nous confirmerons si nous traitons vos informations personnelles et, si tel est le cas, nous vous fournirons une copie de ces informations personnelles (ainsi que certains autres détails).
Votre droit de rectification. Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier. Si nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
Votre droit à l'effacement. Vous pouvez nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous n'en avons plus besoin ou que vous retirez votre consentement (le cas échéant). Si nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de l'effacement dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
Votre droit de limiter le traitement. Vous pouvez nous demander de « bloquer » ou de supprimer le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de ces informations personnelles ou que vous vous opposez à ce que nous les traitions. Cela ne nous empêchera cependant pas de stocker vos informations personnelles. Nous vous le dirons avant de lever toute restriction. Si nous avons partagé vos informations personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons de la restriction dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, lorsque cela est possible et légal, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.
Votre droit d'opposition. Vous pouvez nous demander d'arrêter de traiter vos informations personnelles, et nous le ferons, si nous nous appuyons sur nos propres intérêts légitimes ou ceux de quelqu'un d'autre pour traiter vos informations personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs juridiques impérieux pour le traitement ; traiter vos informations personnelles à des fins de marketing direct ; ou le traitement de vos informations personnelles à des fins de recherche, sauf si ce traitement est nécessaire à l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public.
Votre droit de retirer votre consentement. Si nous nous appuyons sur votre consentement (ou consentement explicite) comme base légale pour le traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. Si vous avez des inquiétudes concernant un aspect de nos pratiques de confidentialité, y compris la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, vous pouvez le signaler aux autorités.

Modification de cette politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre. Pour vous assurer que vous êtes toujours au courant de la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter tout changement dans notre utilisation de vos informations personnelles. Nous pouvons également apporter des modifications si nécessaire pour nous conformer aux modifications des lois applicables ou des exigences réglementaires. Nous pouvons vous informer par e-mail de tout changement significatif. Cependant, nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.